Formation en procédé

Diplome de Technicien de laboratoire

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Formation pour une communication efficace
 
  Référence formation : COM01-OMM05

OBJECTIFS OPERATIONNELS :

· Maîtriser les fondamentaux de la « communication interpersonnelle »
· Savoir amorcer une évolution des comportements par la « communication engageante »
· Identifier les leviers favorisant la mise en pratiques des techniques de communication dans l'entreprise
· Affirmer son ascendant dans les relations hiérarchiques et transversales grâceà une communication influente et mesurée
· Développer sa capacité à convaincre sans contraindre

PUBLIC :

· Directeurs de site, toute personne ayant une responsabilité d'encadrement
· Coordinateurs ou animateurs HSE de site.

CONTENU :

Jour 1

Les clés de la communication en sécurité

· Les acteurs déterminants de la prévention
· Définir votre organisation de la sécurité
· Le contenu des informations à communiquer
· Choisir la voie de communication adaptée au message

Les fondamentaux de la communication
· La communication individuelle : pourquoi communiquer en sécurité
· Le mécanisme de la conception d’un message

La communication interpersonnelle


Utilisation des principes essentiels de la Programmation Neuro Linguistique (PNL)
· La carte du monde
· L’écoute active
· Une discipline de communication
· Mise en oeuvre d’exercices de communication avec l’aide de la vidéo

Jour 2

Exercice de communication, d’argumentation

· Convaincre tout niveau hiérarchique de la mise en oeuvre d’une action de prévention
· Conduire efficacement une réunion de sensibilisation à la santé sécurité

Favoriser la communication écrite

· Garantir l’impact d’une communication écrite
· Analyse d’efficacité d’exemples deconsignes de sécurité et charte/politique sécurité

Renforcer l’efficacité de la communication visuelle

· Créer et organiser l'affichage des messages de prévention

Jour 3

La communication engageante
· Le facteur humain ou comportement
· Comment influencer le comportement d’autrui ?
· Origine de la théorie de l’engagement
· Techniques complémentaires
· Mise en oeuvre d’exercices de communication engageante avec l’aide de la vidéo

La mise en application dans l’entreprise ou comment faire évoluer une culture
· Former les opérationnels à la sécurité : connaître les « bonnes pratiques » ou « gestes professionnels sûrs » à appliquer en fonction des risques
· La déstabilisation
· L’observation préventive entre collaborateurs
· La communication ludique

Assurer le suivi et mesurer la performance des actions engagées

· Comment réaliser le suivi des actions engagées ?

DEMARCHE PEDAGOGIQUE :

L’apport de connaissances est accompagné de présentations audiovisuelles, d’exercices concrets et de mises en situation avec utilisation de la vidéo qui permettront aux stagiaires de mettre en pratique leurs acquis.

DUREE : 3 jours
 
 



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